শর্তাবলি

Gachwala-তে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, পণ্য ক্রয় করে, অথবা আমাদের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার মাধ্যমে, আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলী (Terms & Conditions) মেনে চলতে এবং তাতে আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডার দেওয়ার আগে এগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. GACHWALA সম্পর্কে
Gachwala হলো Greenwise-এর অধীনে পরিচালিত একটি অনলাইন স্টোর, যা বাগান করার পণ্য, মাশরুম চাষের সরঞ্জাম, বীজ, গ্রো কিট, চারা, মাটির পুষ্টিবর্ধক, কোকোপিট, জলজ উদ্ভিদ এবং সংশ্লিষ্ট চাষের উপকরণ সরবরাহ করে।

Greenwise ব্যবসার জন্য প্রযোজ্য ট্রেড লাইসেন্স ধারণ করে, যেখানে “Gachwala” হলো সেই ট্রেডমার্ক/ব্র্যান্ড যার অধীনে আমাদের পণ্যগুলি বিপণন ও বিক্রি করা হয়। আমরা Gachwala ব্র্যান্ড এবং Gachwala ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আমাদের পণ্য বিক্রি করি।

পুরো ওয়েবসাইট জুড়ে, “আমরা”, “আমাদের” এবং “আমাদেরকে” বলতে Gachwala-কে বোঝায়।

এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি প্রযোজ্য ভারতীয় আইন অনুযায়ী একটি বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করতে আইনত সক্ষম।

২. পণ্যের তথ্য
আমরা পণ্যের বিবরণ, ছবি, স্পেসিফিকেশন, মূল্য এবং প্রাপ্যতা সঠিকভাবে প্রদর্শন করার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করি। তবে:

• পণ্যের ছবি শুধুমাত্র উদাহরণস্বরূপ।
• পণ্যের প্রকৃত চেহারা, প্যাকেজিং, রঙ, টেক্সচার বা আকার সামান্য ভিন্ন হতে পারে।
• জীবন্ত উদ্ভিদ, মাশরুম স্পন, বীজ এবং জৈবিক পণ্যগুলি প্রাকৃতিকভাবেই চেহারা এবং কার্যকারিতার দিক থেকে ভিন্ন হতে পারে।

আমরা যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পণ্যের তথ্য, মূল্য, স্টক প্রাপ্যতা পরিবর্তন বা পণ্য বন্ধ করার অধিকার রাখি।

৩. জীবন্ত উদ্ভিদ ও জৈবিক পণ্যের দাবিত্যাগ
Gachwala কর্তৃক বিক্রিত কিছু পণ্য, যার মধ্যে জীবন্ত উদ্ভিদ, মাশরুম স্পন, বীজ, জলজ উদ্ভিদ, কোকোপিট এবং জৈবিক চাষের উপকরণ অন্তর্ভুক্ত, সেগুলো পচনশীল এবং হ্যান্ডলিং, স্টোরেজ, তাপমাত্রা, আর্দ্রতা এবং ট্রানজিট সময়ের প্রতি সংবেদনশীল।

পণ্যের কার্যকারিতা, অঙ্কুরোদগম, বেঁচে থাকার হার, ফসলের পরিমাণ বা চাষের সাফল্য জলবায়ু পরিস্থিতি, স্টোরেজ পদ্ধতি, গ্রাহকের হ্যান্ডলিং, জলের গুণমান, চাষের পরিবেশ, চাষাবাদ পদ্ধতি, কীটপতঙ্গ বা ছত্রাকের সংক্রমণ এবং ট্রানজিটের অবস্থার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

Gachwala নির্দিষ্ট বৃদ্ধির হার, ফলন, ফুল আসা, অঙ্কুরোদগমের হার, ফসলের পরিমাণ বা চাষের সাফল্যের নিশ্চয়তা দেয় না।

গ্রাহকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যেন তারা সমস্ত পণ্যের নির্দেশাবলী এবং প্রস্তাবিত ব্যবহারের পদ্ধতিগুলো মনোযোগ সহকারে অনুসরণ করেন।

৪. জীবন্ত পণ্যের জন্য ট্রানজিট ঝুঁকি
গ্রাহকরা স্বীকার করেন যে জীবন্ত উদ্ভিদ, মাশরুম স্পন, জৈবিক কালচার এবং অন্যান্য পচনশীল আইটেমগুলো পরিবহনের সময় চাপ, বিলম্বজনিত অবনতি বা পরিবেশগত প্রভাবের সম্মুখীন হতে পারে।

যদিও Gachwala প্যাকেজিং এবং প্রেরণের ক্ষেত্রে যুক্তিসঙ্গত যত্ন নেয়, কিন্তু কুরিয়ার বা পোস্টাল সার্ভিসের কাছে হস্তান্তর করার পর ট্রানজিটের অবস্থা আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

ট্রানজিটের কারণে সৃষ্ট সামান্য বাহ্যিক ক্ষতি, সাময়িক চাপ, ফলন বিলম্বিত হওয়া, বৃদ্ধি ধীর হয়ে যাওয়া বা কার্যক্ষমতা কমে যাওয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড বা ক্ষতিপূরণের যোগ্য বলে বিবেচিত হবে না।

৫. কোনো বাণিজ্যিক গ্যারান্টি নেই
Gachwala কর্তৃক বিক্রিত পণ্যগুলো বাগান, চাষাবাদ, শিক্ষামূলক, শখ এবং কৃষি কাজের জন্য উদ্দিষ্ট।

Gachwala কোনো পণ্যের ব্যবহারের ফলে বাণিজ্যিক লাভজনকতা, ব্যবসায়িক আয়, ফসলের সাফল্য, পুনরায় বিক্রির কর্মক্ষমতা বা নিরবচ্ছিন্ন উৎপাদনের কোনো গ্যারান্টি দেয় না।

৬. অর্ডার গ্রহণ
ওয়েবসাইটে অর্ডার করা মানেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্ডার গ্রহণ করা নিশ্চিত করে না।

আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করি:

• যেকোনো অর্ডার বাতিল বা প্রত্যাখ্যান করা
• ক্রয়কৃত পণ্যের পরিমাণ সীমিত করা
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা
• মূল্য নির্ধারণ, প্রযুক্তিগত বা স্টক সংক্রান্ত ভুলের কারণে অর্ডার বাতিল করা

যদি বাতিল করা অর্ডারের জন্য পেমেন্ট ইতিমধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়ে থাকে, তবে সেই পরিমাণ টাকা মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড করা হবে।


৭. পেমেন্ট
বর্তমানে, Gachwala শুধুমাত্র প্রিপেইড অনলাইন পেমেন্ট গ্রহণ করে।

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) উপলব্ধ নেই।

পেমেন্টগুলো নিরাপদ থার্ড-পার্টি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। Gachwala কার্ড বা ব্যাঙ্কিং সংক্রান্ত কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করে না।


৮. শিপিং এবং ডেলিভারি
অর্ডারগুলো সাধারণত ওয়েবসাইট বা প্রোডাক্ট পেজে উল্লিখিত প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমার মধ্যে পাঠানো হয়।

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ডেলিভারির সময়সীমা কুরিয়ার পার্টনার এবং পোস্টাল সার্ভিস দ্বারা প্রদত্ত আনুমানিক সময়। আবহাওয়ার পরিস্থিতি, প্রত্যন্ত অঞ্চলে প্রবেশাধিকার, কুরিয়ারের অপারেশনাল বিলম্ব, সরকারি ছুটি, পরিবহন বিঘ্ন, প্রাকৃতিক ঘটনা, অতিরিক্ত অর্ডারের চাপ, পোস্টাল সার্ভিসের বিলম্ব এবং সরকারি বিধিনিষেধের কারণে প্রকৃত ডেলিভারিতে ভিন্নতা হতে পারে।

ডেলিভারির সময়সীমা শুধুমাত্র আনুমানিক এবং এর কোনো গ্যারান্টি নেই।

Gachwala নির্ধারিত প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমার মধ্যে অর্ডার পাঠায়; তবে, লিখিতভাবে স্পষ্টভাবে নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত আমরা সঠিক ডেলিভারি তারিখের নিশ্চয়তা দিই না।

থার্ড-পার্টি কুরিয়ার, পরিবহন বা পোস্টাল সার্ভিসের কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য সাধারণত Gachwala আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ছাড়া অর্ডারের মূল্যের বাইরে কোনো ক্ষতিপূরণের জন্য দায়ী থাকবে না।

ইমেল, এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে শেয়ার করা শিপমেন্ট ট্র্যাকিং আপডেটগুলো পর্যবেক্ষণ করার দায়িত্ব গ্রাহকের।

৯. ডেলিভারিতে ব্যর্থতা / শিপমেন্ট প্রত্যাখ্যান
সঠিক শিপিংয়ের তথ্য প্রদান এবং শিপমেন্ট গ্রহণ করার জন্য প্রাপ্যতা নিশ্চিত করার দায়িত্ব গ্রাহকের।

যদি কোনো শিপমেন্ট গ্রাহক কর্তৃক প্রত্যাখ্যাত হয়, দাবিহীন পড়ে থাকে, ভুল ঠিকানার কারণে ফেরত আসে, গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে ফেরত আসে, বা কুরিয়ারের যোগাযোগের উত্তর দিতে ব্যর্থতার কারণে ফেরত আসে, তবে মূল শিপিং চার্জ, রিটার্ন শিপিং চার্জ, প্যাকেজিং চার্জ এবং হ্যান্ডলিং খরচ যেকোনো যোগ্য রিফান্ড থেকে কর্তন করা হতে পারে।

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, ফেরত আসা শিপমেন্ট প্রাপ্তি এবং পরিদর্শনের পরেই রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।

১০. রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট এবং রিফান্ড
Gachwala কর্তৃক বিক্রিত অনেক পণ্যের পচনশীল এবং জৈবিক প্রকৃতির কারণে, ডেলিভারির পরে কিছু পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।

ফেরতযোগ্য নয় এমন পণ্যের মধ্যে থাকতে পারে:

• মাশরুম স্পন
• জীবন্ত উদ্ভিদ
• বীজ
• জলজ উদ্ভিদ
• কোকোপিট এবং মাটির মিশ্রণ
• জৈবিক কালচার
• পচনশীল চাষের উপকরণ

শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট বিবেচনা করা হতে পারে:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হওয়া
• ট্রানজিটে গুরুতর ক্ষতি
• পণ্য কম থাকা
• ডেলিভারির সময় মৃত অবস্থায় প্রাপ্ত জীবন্ত পণ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

গ্রাহকদের ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্পষ্ট পণ্যের ছবি, প্যাকেজিংয়ের ছবি এবং সম্ভব হলে আনবক্সিং ভিডিও/ছবিসহ এই ধরনের সমস্যা রিপোর্ট করতে হবে।

রিপোর্টিং সময়সীমার পরে উত্থাপিত দাবিগুলো গ্রহণ করা নাও হতে পারে।

১১. পণ্য পরিদর্শন
গ্রাহকদের ডেলিভারির সাথে সাথেই পণ্য পরিদর্শন করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

ডেলিভারির পরে পণ্যের ব্যবহার, খোলা, মেশানো, ইনোকুলেশন, প্রতিস্থাপন বা পরিবর্তন করা হলে তা রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড দাবির যোগ্যতা সীমিত করতে পারে।

১২. পণ্য ব্যবহারের দায়িত্ব
সঠিক স্টোরেজ এবং হ্যান্ডলিং, চাষাবাদের নির্দেশাবলী অনুসরণ করা এবং পণ্যগুলো নিরাপদে ও যথাযথভাবে ব্যবহার করার দায়িত্ব গ্রাহকের।

অনুপযুক্ত চাষ পদ্ধতি, পরিবেশগত পরিস্থিতি, কীটপতঙ্গের আক্রমণ, অতিরিক্ত বা কম জল দেওয়া, স্টোরেজে অবহেলা, পণ্যের অপব্যবহার বা নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য Gachwala দায়ী থাকবে না।

১৩. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
প্রযোজ্য আইনের অধীনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত:

যেকোনো অর্ডার, পণ্য বা পরিষেবা সংক্রান্ত বিষয়ে Gachwala-এর মোট দায়বদ্ধতা গ্রাহক কর্তৃক সংশ্লিষ্ট অর্ডারের জন্য প্রদত্ত পরিমাণের বেশি হবে না।

Gachwala পরোক্ষ ক্ষতি, আনুষঙ্গিক ক্ষতি, লাভের ক্ষতি, ফসল ব্যর্থতা, চাষ ব্যর্থতা, মানসিক যন্ত্রণা, কুরিয়ার বিলম্ব, ব্যবসায়িক বাধা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার জন্য দায়ী থাকবে না।

১৪. ইলেকট্রনিক যোগাযোগ
অর্ডার করার বা Gachwala-এর সাথে যোগাযোগ করার মাধ্যমে, গ্রাহকরা অর্ডার, ডেলিভারি আপডেট, সাপোর্ট এবং পরিষেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তির বিষয়ে ইমেল, এসএমএস, ফোন কল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ গ্রহণ করতে সম্মত হন।

১৫. আপত্তিকর বা প্রতারণামূলক দাবি
আপত্তিকর আচরণ, প্রতারণামূলক রিফান্ড অনুরোধ, বারবার নীতিমালার অপব্যবহার বা অযৌক্তিক ক্ষতিপূরণ পাওয়ার প্রচেষ্টার ক্ষেত্রে Gachwala পরিষেবা প্রত্যাখ্যান, ভবিষ্যতের অর্ডার ব্লক বা দাবি অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১৬. মেধা সম্পদ
লোগো, পণ্যের ছবি, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, ব্র্যান্ডিং এবং পণ্যের বিবরণসহ সমস্ত ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু Gachwala-এর সম্পত্তি এবং লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো কপি, পুনরুত্পাদন, পরিবর্তন বা ব্যবহার করা যাবে না।

১৭. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
পেমেন্ট গেটওয়ে, কুরিয়ার পরিষেবা, অ্যানালিটিক্স টুল এবং যোগাযোগ প্রদানকারীর মতো কিছু পরিষেবা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত হয়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা দ্বারা সৃষ্ট বাধা, বিলম্ব, ত্রুটি, ক্ষতি বা ব্যর্থতার জন্য Gachwala দায়ী নয়।

১৮. ফোর্স মেজ্যুর (অনিবার্য কারণ)
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বন্যা, ঘূর্ণিঝড়, মহামারী পরিস্থিতি, সরকারি বিধিনিষেধ, ইন্টারনেট বিভ্রাট, শ্রমিক ধর্মঘট, পরিবহন বিঘ্ন, কুরিয়ার ব্যর্থতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত ত্রুটিসহ যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো ঘটনার কারণে বিলম্ব বা কর্মক্ষমতা ব্যর্থতার জন্য Gachwala-কে দায়ী করা যাবে না।

১৯. ব্যবহারকারীর আচরণ
ব্যবহারকারীরা সম্মত হচ্ছেন যে তারা:

• বেআইনি কার্যকলাপের জন্য ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করবেন না
• ক্ষতিকারক সফটওয়্যার ছড়াবেন না
• কাস্টমার সাপোর্ট কর্মীদের সাথে দুর্ব্যবহার করবেন না
• ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য পোস্ট করবেন না
• ওয়েবসাইটের কার্যক্রমে ব্যাঘাত ঘটাবেন না

এই শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী ব্যবহারকারীদের অ্যাক্সেস সীমিত বা বন্ধ করার অধিকার আমরা রাখি।

২০. গোপনীয়তা
ওয়েবসাইটের ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) দ্বারাও পরিচালিত হয়।

ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করে, আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্যের সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

২১. নীতি ব্যাখ্যা
শর্তাবলী (Terms & Conditions), শিপিং পলিসি, রিফান্ড পলিসি, প্রাইভেসি পলিসি বা অন্যান্য ওয়েবসাইটের নীতিমালার মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্য দেখা দিলে, Gachwala লেনদেনের প্রকৃতি এবং প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে প্রযোজ্য নীতিমালা যুক্তিসঙ্গতভাবে ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করার অধিকার রাখে।

২২. পরিচালনা আইন ও এখতিয়ার
এই শর্তাবলী ভারতের আইন দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য ক্রয় বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ পশ্চিম বাংলার উত্তর ২৪ পরগনার বারাসাতে অবস্থিত উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ারভুক্ত হবে।

২৩. যোগাযোগের তথ্য
Greenwise (ব্র্যান্ড: Gachwala ^TM )
১১/১ ক্যাথোর রোড, পোস্ট - বাডু, থানা - বারাসাত, কলকাতা - ৭০০১২৮
ইমেল: admin@gachwala.in
ফোন: +৯১-৯১৪৩১৫২২২৯
ওয়েবসাইট: https://gachwala.in

সাপোর্টের সময়:
সোম – শুক্র = সকাল ১০টা – সন্ধ্যা ৭টা
শনিবার = সকাল ১০টা – বিকেল ৩টা

জিএসটি রেজিস্ট্রেশন নম্বর: 19BHIPD6130L1Z8
এফএসএসএআই রেজিস্ট্রেশন নম্বর: 22822130000214

২৪. শর্তাবলীতে পরিবর্তন
Gachwala যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার রাখে।

পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর প্রতি সম্মতি নির্দেশ করে।